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Nous contacter

Vous trouverez sur cette page l'ensemble de nos services et les moyens de communication mis en oeuvre afin de vous satisfaire :-)

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Service technico-commercial HELP LINE

La helpline est un service d'accompagnement et de conseil permettant à nos commerciaux et techniciens de répondre à toutes vos interrogations.
Ce service regroupe plusieurs outils de communication :

  • l'email helpline@degrifstore.com , qui ouvre un ticket support automatiquement, le moyen le plus simple et le plus efficace. Une réponse précise, par écrit, avec éventuellement des fichiers joints et/ou des liens, vous sera apportée sous 24h !
  • le tchat en direct live , un échange interactif avec un technicien du store. Une réponse par écrit en simultané vous sera apportée, avec si besoin l'envoi de fichiers et/ou liens
  • se faire rappeler gratuitement, remplissez le formulaire spécifique afin d'être rappelé suivant vos disponibilités, du lundi au vendredi entre 10h et 16h
  • le téléphone, pour toute demande commerciale, vous pouvez nous joindre au 09 77 19 54 54 standard ouvert du mardi au vendredi, en haute saison (01/03-31/08) de 10h à 12h et de 15h à 17h, en basse saison (01/09-28/02) de 10h à 12h.

Service COMMANDE

Le site est une boutique en ligne, vous pouvez donc commander directement sur le site. Si avant l'acte d'achat vous avez besoin de nous contacter voici les outils de communication mis en place :

  • vous désirez avant de commander avoir la confirmation du prix ou vous recherchez un produit non présent sur le site? Merci d'utiliser ce formulaire. Une réponse précise, par écrit, avec éventuellement des fichiers joints et/ou des liens, vous sera apportée sous 24h ! Si l'article n'existait pas en achat en ligne vous recevrez une proposition de commande spécifique cliquable en ligne
  • si vous n'êtes pas habitué aux achats en ligne et que vous préférez passer commande par téléphone, vous avez la possibilité de vous faire rappeler gratuitement, remplissez le formulaire spécifique afin d'être rappelé suivant vos disponibilités, du lundi au vendredi entre 10h et 16h

Service SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez suivre le statut de votre commande en suivant la procédure indiquée ici. Si le délai annoncé était dépassé et que vous en désirez connaître les raisons et obtenir une nouvelle date d'expédition, vous pouvez nous contacter en utilisant les outils de communication mis en place :

  • le formulaire. Une réponse par écrit vous sera apportée sous 24/48h !
  • le tchat en direct live , un échange interactif avec une personne du service administratif vous renseignera sur l'évolution de votre commande

Service REGLEMENTS, COMPTABILITE

Pour toutes vos questions concernant les règlements et la comptabilité, vous pouvez vous adresser :

Service EXPEDITION

Si vous désirez changer d'adresse de livraison après votre commande, si vous avez une nouvelle information à nous communiquer afin de mieux organiser votre livraison, vous pouvez vous adresser :

Service APRES RECEPTION

Vous avez reçu votre commande et vous avez besoin de nous contacter suite à un élément (colis, notice, facture,...) manquant, ou à un colis abîmé :

Service TECHNIQUE et QUALITE

Pour toutes vos questions techniques après réception des produits, merci d'utiliser cet email : svcetech@degrifstore.fr

Ce service contrôle également la qualité de la production et du service : qualite@degrifstore.fr

Vous avez besoin d'une assistance pour l'installation ? Si vous rencontrez une difficulté dans la mise en oeuvre de votre installation, un technicien Degrifstore peut vous assister sur toutes nos gammes de produits dans un bref délai en cliquant ici !

Service Cafés Hotels Restaurants et COLLECTIVITES

Vous avez un Café, un Hotel, un Restaurant, vous êtes responsable des achats d'une collectivité, Administration etc.... n'hésitez pas à nous contacter si vous avez un projet ou des quantités particulières :

Service REVENDEUR

Vous désirez revendre nos produits ? Vous avez une entreprise avec un show room et votre activité principale est l'amélioration de l'habitat ? Consultez notre service "revendeur" en précisant votre activité principale, votre localisation, zone de chalandise, les produits qui vous intéressent, quantités vendues etc.... nous vous proposerons des conditions particulières.

Service INSTALLATEUR

Nous recherchons des artisans poseurs pour installer nos produits chez le Client final.
Vous êtes artisan poseur ? Merci de nous contacter :

Service ACHAT

Vous êtes concepteur fabricant de stores extérieurs, de stores intérieurs, de mobilier de jardin, de parasols, d'articles de plein air, merci de consulter notre service achat.
You are an manufacturer of awnings, interior blinds, furniture of garden, of parasols, garden products, thank you to consult our service purchase.

Service COMMUNICATION PRESSE

Vous êtes journaliste et désireux de faire un article sur notre entreprise et/ou produits, n'hésitez pas à nous consulter !

LE BLOG

Le blog de DEGRIFSTORE.COM vous informera régulièrement de nos dernières réflexions, nos projets, les nouveaux produits etc.....

Service WEBMASTER

Si vous constatez une anomalie sur le site, une erreur, un bug, si vous avez une suggestion constructive à nous faire, merci de contacter notre webmaster maison, merci pour votre contribution !