SAV help support

Vous avez reçu votre commande et vous avez besoin de nous contacter suite à un élément (colis, notice, facture,..) manquant, ou à un colis abîmé. Vous pouvez alors utiliser le formulaire ci-dessous :

Attention. Dans le cas d'une avarie transport, nous vous rappelons que tous nos colis sont assurés sur leur valeur réelle, et pourront être remis en production aux frais du transporteur. Pour ce faire, il faut impérativement joindre au formulaire, le récépissé du bordereau de livraison (bon émargé) avec vos réserves dûment inscrites, avec la nature exacte du dommage sur le produit. Ces réserves doivent avoir été inscrites, au moment de la livraison, en présence du chauffeur. Sans le bon émargé correctement rempli, aucunes réclamations et dossiers d'assurance ne pourra être traités et la remise en production de l'élément endommagé, si vous souhaitez son remplacement, se fera alors à vos frais.

PS si vous devez envoyer des photos merci de les envoyer depuis votre boite email directement sur helpline@degrifstore.fr avec en objet "photos formulaire SAV"

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